Informe Anual de Actividades

2019

Bienvenido a nuestro informe Anual 2019, en donde encontrarás los resultados que unidos ciudadanos, autoridades y dependencias logramos este año.

¿Qué es el

Centro de Integración Ciudadana?

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Somos una asociación civil sin fines de lucro con más de 9 años de experiencia, pioneros en el desarrollo de tecnología cívica y el fomento de redes sociales para incentivar la participación ciudadana. 

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Contamos con procesos consolidados gracias a nuestra experiencia canalizando más de 380 mil reportes ciudadanos convirtiéndonos en un puente entre ciudadanía y autoridad.

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Creamos CIVIX, una plataforma escalable y configurable que permite habilitar observatorios a la medida, además de gestionar, mapear y analizar reportes.

Una red 100% ciudadana

Seguridad y Prevención

Situaciones de inseguridad, delitos de alto impacto y eventos relevantes.

Derecho a tu ciudad

Transparencia, servicios públicos, vialidad y seguridad.

Contingencias

Ambientales, inundaciones, sismos e incendios.

Avisos y emergencias

Donación de sangre, Alerta Amber e interrupción de servicios públicos.

Nuestros logros

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Reportes ciudadanos

Llegamos a esta cifra de reportes acumulados, rebasando los 264,000 del 2018.

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Un mejor lugar para trabajar

Fuimos nombrados por Great Place to Work, ocupando el lugar #23 a nivel nacional para empresas de 20 a 49 colaboradores.

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Nuevos Followers

Además de nuevos seguidores en Twitter, Facebook e Instagram, nuestras redes sociales registraron un incremento de más del 70% en las interacciones respecto al año anterior.

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CIC en la Radio

Por tercer año nos mantenemos en la sección semanal en el programa Imagen Monterrey 107.7FM de Imagen Radio.

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Descargas

Durante 2019 nuestra plataforma se mantuvo en la preferencia de los ciudadanos para la realización de reportes.

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Observatorios en CIVIX

Gracias a la confianza de nuestros aliados y colaboradores por sumarse a nuestra plataforma y trabajar sus datos con nuestras herramientas.

Nuevos contactos en InfoCIC
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Sumamos nuevos ciudadanos a nuestras listas de difusión en Whatsapp.

Programas y actividades 2019

Un año con CIVIX

Tecnología cívica en tus manos

CIVIX es una herramienta tecnológica de gestión de reportes que permite al ciudadano hacer llegar de manera eficaz sus reportes a la autoridad correspondiente mientras paralelamente permite a las dependencias de gobierno dar seguimiento y solución de manera ordenada.

Los observatorios en CIVIX cuentan con categorías a la medida que permite gestionar, mapear y analizar reportes mediante la aplicación móvil de descarga gratuita, un administrador de contenido y un mapa de análisis disponible en analisis.civix.mx.

Cerramos 2019 con 11 observatorios, seis de los cuales gestionados durante el  último año y que permiten georreferenciar temáticas de prevención ciudadana, fortalecer el tejido social e impulsar la participación ciudadana entre diferentes actores de la sociedad civil como grupos académicos.

Reportes

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Observatorios ciudadanos
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Observatorios en CIVIX

En 2019 lanzamos seis nuevos observatorios:

Iniciativa Campana Altamira

Georreferenciar y llevar un control sobre los comités vecinales y resultados de las acciones entre vecinos e instituciones en el polígono Campana Altamira.

Agosto

Secretaría de Seguridad Pública

Optimizar intervención de programas preventivos y de reacción dentro de los polígonos considerados prioritarios en el estado de Nuevo León.

Septiembre

Bien al Volante

Identificar las emociones de los automovilistas para reflexionar acerca de la influencia que tiene la infraestructura vial en los habitantes de Nuevo León.

Septiembre

LabCiudad U-RRE

Identificación de áreas de oportunidad, participación de vecinos, alumnos y colaboradores de la Universidad Regiomontana en el Distrito Purísima Alameda.

Septiembre

Subsecretaría de Prevención y Participación Ciudadana

Georreferenciar incidencia de llamadas de emergencia al 911 sobre delitos y conductas antisociales en el estado de Nuevo León.

Octubre

Mesa Metrópoli Monterrey

Coadyuvar con gobierno municipal en el análisis de las faltas cívicas con el fin de generar planes y programas de seguridad y prevención.

Octubre

Trabajamos por ser mexicanos

Dos años con Libes de extorsión

Esta iniciativa fue lanzada en el año 2017 como una plataforma web con una base consolidada de números que permiten confirmar si las llamadas pertenecen a números previamente reportados como extorsionadores o bien crear un reporte para evitar futuras víctimas.

Los reportes son generados de manera anónima y no ponen en riesgo alguno a la persona que hace uso de la plataforma, el único dato de registro que solicitamos es la clave lada. Se reciben, procesan, analizan y almacenan datos sobre los reportes en la plataforma para coadyuvar con las autoridades y con la ciudadanía para enfrentar y prevenir este delito.

Lanzamos la aplicación móvil de Libres de Extorsión durante el 2018 la cual ha tenido mucho éxito entre el público más joven y que ha impulsado los reportes de extorsión a través de ella.

Números reportados

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Vinculación

Durante el año pasado estuvimos trabajando con organizaciones e instituciones para fortalecer nuestros lazos y trabajar de forma coordinada en pro de alcanzar los mismos objetivos: la mejora del entorno en que vivimos a través de la participación ciudadana.

Vinculaciones relevantes

Presencia en Consejos

Atención Ciudadana

Reportes de 2019
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Los reportes se concentraron en cinco temas principalmente:

Medios de reporte

Twitter ha sido desde siempre la red social más relevante en la captación de reportes, con cerca de 20 mil reportes, esa red concentra siete de cada diez canalizaciones hechas por el CIC en 2019. Los reportes provenientes de la App CIVIX pasaron de 1,530 en 2018 a 2,931 en 2019, abarcando ya el 10% del total de los reportes canalizados en el año.

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Nuestras redes sociales

En 2011 el CIC fue la primera organización que incentivó a los ciudadanos para utilizar las redes sociales como medios de reporte; desde ese año a la fecha nos mantenemos en constante evolución de mensajes y contenidos.

El CIC, un mejor lugar para trabajar

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Durante  este año fuimos certificados por la Consultoría Internacional Great Place To Work GPTW como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en México. Participamos en el ranking del año, y nos posicionamos en el lugar número 23 de empresas de 19 a 50 colaboradores a nivel nacional.

Este sello nos permite atraer  nuevos talentos, además de fortalecer el trabajo y permanencia de nuestros colaboradores, ya que las acciones que desarrollamos para mantener nuestra certificación permite que trabajen en un ambiente sano y de colaboración, y puedan mantener su calidad de vida en equilibrio.

Resultados Financieros

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Reservas acumuladas del periodo

¿Qué sigue para el CIC?

Expansión, Nuevos servicios, Crecimiento de alianzas

Es momento de introducir la iniciativa CIC a más geografías.

El camino a seguir es el diálogo y vinculaciones intersectoriales apara nuevas aperturas que conlleven a acciones inmediatas como la realización de diagnósticos locales para identificar las inquitudes, problemáticas y áreas de oportunidad en donde los ciudadanos podemos incidir mediante el ejercicio de la participación ciudadana a través de la tecnología y redes sociales.

Preservar y fortalecer los actuales programas y actividades del CIC además de introducir nuevas iniciativas orientadas a proveer soluciones comunitarias en apego a nuestros valores: integridad, primero el Ciudadano, prevención ante todo, innovación constante y siempre juntos.

Nuestros colaboradores

Aliados estratégicos

LabCiudad

Este informe forma parte de los esfuerzos del Centro de Integración Ciudadana para la reducción de material impreso, como un compromiso más con el Medio Ambiente.

Gracias por compartir.

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© 2011-2020 | Cuando nos unimos, todos somos parte de la solución

Calzada del Valle #400, col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. C.P. 66220. Moll del Valle, local 2. | 81837800 | contacto@cic.mx

CENTRO DE INFORMACIÓN CIUDADANA, ASOCIACIÓN CIVIL, con nombre comercial de CENTRO DE INTEGRACIÓN CIUDADANA ASOCIACIÓN CIVIL, con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en la calle Calzada del Valle número 400 Local 2, moll del Valle colonia Del Valle, C.P. 66220 San Pedro Garza, García, Nuevo León, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que con la finalidad de ofrecer un servicio personalizado, se le realizarán una serie de preguntas como su nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, medio el cual se enteró de nosotros esto con la finalidad de localizarlo, también se le cuestionara sobre qué tipo de servicio requiere y en caso de ser uno o varios, lo anterior se encuentra descrito en la hoja de bienvenida.

 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten facilitar brindarle una mejor atención:

 

La información proporcionada será utilizada únicamente para fines estadísticos, pues en el centro realizamos estudios de seguridad.

 

Asimismo se le preguntará si nos permitiera que la información brindada de los distintos servicios legal, psicología, servicios públicos, tecnología pueda ser compartida entre áreas siempre y cuando se firme aceptando.

 

En caso de que se tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo electrónico contacto@cic.mx.

 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en nuestra página de internet www.cic.mx. En la parte inferior de la página principal.

 

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CIUDADANA ASOCIACIÓN CIVIL, con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en la calle Calzada del Valle número 400 Local 2 Moll del Valle colonia Del Valle, C.P. 66220 San Pedro Garza, García, Nuevo León, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

  1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que

Con la finalidad de ofrecer un servicio personalizado, se le realizarán una serie de preguntas como su nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, medio el cual se enteró de nosotros esto con la finalidad de localizarlo, también se le cuestionara sobre qué tipo se servicio requiere y en caso de ser uno o varios, lo anterior se encuentra descrito en la hoja de bienvenida.

 

Asimismo se le preguntará si nos permitiera que la información brindada de los distintos servicios legal, psicología, servicios públicos, tecnología pueda ser compartida entre áreas siempre y cuando se firme aceptando.

 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para los siguientes finalidades que no son necesaria para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

 

Asimismo se le preguntará si nos permitiera que la información brindada de los distintos servicios legales, psicológicos, servicios públicos, tecnología puedan ser compartidos entre áreas siempre y cuando se firme aceptando.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, al correo electrónico contacto@cic.mx

 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

  1. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre completo, domicilio, en caso de direccionar la territorialidad del asunto, teléfono y correo electrónico con la finalidad de localización del usuario y avances del caso.

 

Además de datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

 

La información sensible son los hechos, acciones u omisiones, también algún tratamiento anterior de las cuales tenga que tener conocimiento el asesor.

 

  1. ¿Con quien compartiremos su información personal y para que

 

Le informamos que sus datos personales sólo son compartidos dentro de la organización con el área a la cual solicitó el servicio; fuera de la organización no se comparte información; lo que se comunica es el hecho, motivo de la consulta en caso de ser de delito y únicamente es para fines de estadísticos y geo referenciar el caso, sin evidenciar al

 

Adicionalmente con personas, empresas y organizaciones no se comparte información; con excepción de autoridades lo que se comunica es el hecho, motivo de la consulta o información en caso de ser de delito y es para fines de estadísticos, georeferenciados, investigación e inteligencia de la autoridad.

 

Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.

 

No autorizo que mis datos personales sean compartidos con los siguientes terceros.

 

Psicología

Servicios Públicos

Tecnología

 

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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactivada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

  1. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos de ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en :

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número teléfono (81) 8378 0000; ingresar a nuestro sitio de internet www.cic.mx, a la sección datos de privacidad , o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del

 

Departamento de Privacidad son los siguientes:

 

Domicilio: Calle Calzada del Valle número 400 Local 2 Moll del Valle

 

colonia Del Valle, C.P. 66220 San Pedro Garza, García, Nuevo León.

 

Teléfono: (81)8378 0000

 

Correo electrónico: contacto@cic.mx

 

Nombre del responsable:

 

Departamento:

 

  1. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en:

 

Por medio de un escrito presentado en el domicilio Calle Calzada del Valle numero 400 Local 2 Moll del Valle colonia Del Valle, C.P. 66220 San Pedro Garza, García, Nuevo León, Teléfono: (81)8378 0000 , Correo electrónico: contacto@cic.mx, Nombre del responsable:,

 

Departamento:

 

  1. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personales?

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicarán que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (81)8378 0000 o bien en nuestra página de internet www.cic.mx, en la sección ______ o bien poner en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

 

  1. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

 

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

 

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien poner en contacto directo con esta. Su registro en el listado de exclusión _________________ , a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información llamar al número telefónico (81)83780000, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@cic.mx.

 

  1. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

 

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y en relación a la geolocalización es exclusivamente para una mejor visualización, los datos personales que obtenemos de estas tecnologías es solo en caso de usted los proporcione y son los siguientes: nombre, teléfono y/o correo electrónico mismos que utilizamos solo para control de calidad en el servicio. No compartiremos estos datos es exclusivamente un medio para mantener comunicación al usuario.

 

  1. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo pasos:

 

(procedimiento) tehuan.cic.mx y al momento de ingresar a la página pregunta si quieres activar la geolocalización en caso de aceptar si automático y en caso de negarse el servicio será brindado sin contratiempo .

 

Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar el sitio de internet www.cic.mx

 

  1. ¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestra prácticas de privacidad; cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través del siguiente número telefónico (81)8378 0000 o bien en nuestra página de internet www.cic.mx, en la sección ______ o bien poner en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

 

El procedimiento a través del cual se llevaron a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: al momento de ingresar a nuestra página de internet se desplegará nuestro nuevo aviso de privacidad, el cual lo llevará a la sección correspondiente, adicionando la fecha en que se realizaron los cambios.